Googleova 20. obljetnica: što tvrtka traži u sljedećih 20 godina

Kako su milijuni ljudi došli na internet krajem devedesetih godina, oni su trebali pomoć u pronalaženju o čemu se radi svaka web-stranica i kako pronaći ono što traže. Pojavili su se web indeksi i tražilice. Kada je Google osnovan u rujnu 1998., morao se natjecati s algoritmima i tehnikama pronalaženja informacija - nadimkom "tajni umak" - koji koriste Lycos, Yahoo i druge tvrtke.

Tehnički govoreći, Google je dodao dvije inovacije: visoko učinkovite procese za indeksiranje web-stranica za indeksiranje njihovog teksta i novi način rangiranja relevantnosti stranice na temelju broja i kvalitete stranica koje su s njom povezane. Osim toga, njegovo sučelje bilo je osvježavajuće čisto: u internetima koji su bili prožeti stranicama s popisima popisa, Google je ponudio rezervnu alternativu, sa samo okvirom za unos pojmova za pretraživanje i gumbom "Traži".

Još je zapanjujuće bilo Googleovo povjerenje u njegove sposobnosti. Tvrtka je ponudila drugi gumb, koji je nazvao "Osjećam se sretnim", što bi korisnike dovelo izravno na web stranicu koja je bila vrhunski rezultat - preskakanje koraka navođenja mogućih rezultata pretraživanja za korisnika. Također je nastojala biti druga vrsta tehnološke tvrtke, rano usvajanjem jasnog korporativnog mota: "Ne budi zla." Dva desetljeća u Googleovoj povijesti, moć pretraživanja je još uvijek najvažnija: Cjelokupna poduzeća i zanimanja izgrađena su oko izrade internetski sadržaj koji će se popeti na vrh rezultata pretraživanja.

Ali postoje znakovi nevolje. Uloga tvrtke u pružanju pogrešnih informacija glasačima u SAD-u pod nadzorom je. Više od 3.100 Googleovih zaposlenika potpisalo je javno pismo u kojem je prosvjedovalo o korištenju njihovog rada u tehnologijama ratovanja - a oko desetak ih je podnijelo ostavke u znak prosvjeda. Još nedavno, 1.600 zaposlenika Googlea potpisalo je peticiju kojom se sprječava njihov poslodavac da otvori službenu pretragu u Kini. Osim toga, predsjednik Donald Trump je postavio pitanje je li njegova rang lista vijesti pravična. Što bi sljedećih 20 godina Googlea donijelo?

Brzi rast

Google je navikao biti pod kontrolom. Krajem srpnja 2004. godine u Sheffieldu, Engleska, sjećam se kako je tvrtka koja je nastala na 27. godišnjoj udruzi računalnih strojeva za posebne interesne skupine u istraživačkoj konferenciji za pronalaženje informacija. Bilo je kladionica o tome kada će Google ponuditi svoje dionice za javnu kupnju i po kojoj cijeni. Googleove zaposlenike bilo je lako uočiti, koristeći samo svoja prijenosna računala dok su sjedili s leđima prema zidu, tako da nitko nije mogao vidjeti što čitaju ili tipkati.

Tvrtku koju su osnovala dva studenta Stanforda diplomirala 1998. godine, koja je objavljena 19. kolovoza 2004., na 85 dolara po dionici, i dalje dobiva velika većina svojih godišnjih prihoda od prodaje oglašavanja vezanog uz pretraživanje.

Ipak, Google je također porastao, dijelom zahvaljujući politici koja zaposlenicima daje slobodu da rade jedan dan u tjednu na sporednim projektima koji ih privlače. Sada reorganizirana u krovnu tvrtku pod nazivom Alphabet, tvrtka se proširila na tako raznolike industrije kao što su operacijski sustavi za pametne telefone, aplikacije za mapiranje i vozila koja se sami voze.

Mnogi napori tvrtke da diversificiraju temelje na prednostima koje je razvila pružaju pretraživanje, kao što su sustavi računalstva u oblaku koji iskorištavaju iskustvo Googleovih inženjera u upravljanju velikim podatkovnim centrima i ogromnim količinama prometa od i do mjesta diljem svijeta.

Masivni indeks informacija tvrtke na mnogim jezicima je ono što je omogućilo Googleu da izgradi sustav strojnog prevođenja između bilo kojeg od 100 jezika. To će pomoći Googleu ostati globalno vrijedno čak i kada Baidu dominira pretraživanjem na kineskom jeziku.

Googleova budućnost ovisi o nastavku stvaranja i korištenja indeksa značajki izvan riječi na web-stranicama. Kombinirajući mogućnost identificiranja korisnika koji pretražuje s njegovim znanjem o povijesti pretraživanja te osobe i njihovom trenutnom lokacijom, Google već može pružiti fino podešene personalizirane rezultate. Novi napori tvrtke već planiraju koristiti zdravstvene uređaje koje ljudi nose, implantiraju ili nose na svojim tijelima kako bi osigurali korisne savjete o prehrani i fitnessu.

Google bez sumnje planira dodati svojim posebnim indeksima umaka postove društvenih medija, podatke sa senzora u okolišu - uključujući kamere, mikrofone i sve vrste priključenih uređaja "interneta stvari".

Budući izazovi

Google već primjenjuje svoju stručnost na svoju liniju pametnih zvučnika i osobnih asistenata, nudeći svoje uvažene rezultate pretraživanja putem prepoznavanja glasa i izgovorenih odgovora. Jednog dana tipkanje teksta na zaslon može izgledati jednako kao i rotacijski telefoni.

Sljedeća kategorija značajki može se zvati anticipativno pretraživanje, pružanje informacija ili predlaganje akcije bez da korisnik navede čak i upit. Na primjer, neki automobili već idu dalje od upozoravanja vozača na nisku razinu goriva, lociranje i davanje uputa do obližnjih benzinskih postaja. Jednoga dana osobni fitnes tracker može primijetiti da je otkucaje srca korisnika 15 posto veće ovog tjedna od prosjeka u proteklih šest mjeseci. Odatle može ponuditi istraživanja ili savjete liječnika o kardiovaskularnom zdravlju.

Google čak može pojačati svoje napore kako bi razlikovao ljude od strojeva - kao što su "captcha" izazovi i procesi provjere autentičnosti u više čimbenika. Odatle može raditi kako bi se eliminirali sve veći napori ljudi i računala - kao što su agenti ruske vlade i Twitter botovi - da potajno utječu na rezultate pretraživanja za zlonamjerne svrhe.

Ove značajke mogu zvučati uzbudljivo i korisno, ali one također nose važne etičke brige o tome tko može pristupiti osobnim podacima ljudi iu koje svrhe. Bit će zanimljivo vidjeti hoće li zabrinutosti koje Google zaposlenici trenutačno izražavaju o političkom korištenju svog rada proširiti na osobnu privatnost, te može li - i kako - bilo koji prigovori utjecati na pretraživanje u budućnosti.

Ovaj je članak izvorno objavljen na razgovoru Garyja Marchioninija. Pročitajte izvorni članak ovdje.