Airbnb pokreće mjere za lansiranje rasizma s tehnologijom

Nakon višemjesečnog nedjelovanja, Airbnb je u četvrtak iznio plan za rješavanje sve snažnijih kritika diskriminacije na platformi. Mjere su stigle gotovo pet mjeseci nakon što je čovjek iz Kalifornije u svibnju podnio tužbu protiv tvrtke zbog klasne akcije protiv rasne diskriminacije.

"Kao osnivač, mislim da smo zakasnili na to pitanje", izjavio je ravnatelj Brian Chesky novinarima na Fortune Brainstorm Tech konferenciji u srpnju.

U izvješću, Airbnb objavljuje da je razvio anti-bias trening za zaposlenike i domaćine. Obuka će biti dostupna domaćinima s početkom u studenom. Svi domaćini sada moraju pristati na nove antidiskriminacijske politike platforme, ali sudjelovanje u obuci nije obvezno. Umjesto toga, tvrtka će “istaknuti domaćine” koji su završili obuku. Svi zaposlenici Airbnb-a morat će završiti novi trening do siječnja 2017. godine.

Na prednjoj strani, novi dizajn Airbnba će smanjiti važnost fotografija gostiju

"Nakon što sam temeljito analizirala ovo pitanje, došao sam do zaključka da se od gostiju Airbnb-a ne bi trebalo tražiti niti se od njih tražiti da se skrivaju iza zavjesa anonimnosti kada pokušavaju pronaći mjesto za boravak", piše autorica izvješća Laura Murphy, bivša ravnateljica Američkog udruženja za građanske slobode Washingtonski ured za zakonodavstvo. "Tehnologija nas može spojiti i tehnologija ne bi trebala od nas tražiti da sakrijemo tko smo."

Umjesto toga, Airbnb će naglasiti “podatke o povećanju ugleda” kao što su recenzije i provjera identiteta kako bi se smanjila potencijalna pristranost. U partnerstvu sa Stanfordom, Airbnb je otkrio da bi sustavi ugleda mogli "značajno proširiti povjerenje između različitih korisnika". Međutim, studija nije uključila rasu kao metriku.

Airbnb će također raditi na povećanju broja trenutnih popisa knjiga na web-lokaciji

Ali nisu svi kritičari Airbnba oduševljeni tim promjenama.

"Mislim da ćemo za ljude, uključujući i mene, pitati što je trajalo tako dugo", kaže Rohan Gilkes, poduzetnik i osnivač peer-to-peer platforme za iznajmljivanje. Inverzan. Gilkes je napisao Srednji objavljujući rasizam koji je iskusio dok je pokušavao rezervirati Airbnb u Idahu.

Gilkesova je priča postala viralna i donijela je na vidjelo zajedničko iskustvo za mnoge manjinske Airbnb korisnike, što se pokazalo u trendu Twittera "#AirBnbWhileBlack" tvrtke Quirtina Crittenden i kasnijoj kampanji zagovaranja.

Organizatori razgovaraju s predstavnicima DNC-a o problemima s #airbnbwhile crnom i rasnom diskriminacijom na platformi. pic.twitter.com/OHyh6zvESN

- Neal Kwatra (@nealkwatra) 26. srpnja 2016

Iako on kaže da bi Airbnbova nova prioriteta u različitim praksama zapošljavanja i manje naglaska na profilnim slikama mogla pomoći, Gilkes još uvijek ne misli da plan ide dovoljno daleko.

"Ako imate fotografije prije potvrde, nastavit ćete imati pristrasnost", kaže on Inverzan.

Istraživači sa Sveučilišta Harvard otkrili su da crno- zvučni ime bi moglo povećati odbijanje od iznajmljivanja nekretnina do 16 posto.

Inkluzivna, osnovana radi suzbijanja diskriminacije marginaliziranih skupina na drugim platformama, modelirala se nakon Ubera i otkrit će samo potpune korisničke informacije nakon potvrđene rezervacije. Gilkes vjeruje da će model Inkluzivne biti jednako učinkovit u stvaranju osjećaja za zajednicu.

Osim toga, Innclusive će koristiti algoritme za analizu transakcija i uklanjanje domaćina koji otkazuju svoje rezervacije na višem prosjeku od normalnog. Incclusive, koji će se pojaviti krajem ovog mjeseca, već ima više od 100.000 korisnika.

Airbnbov plan za povećanu raznolikost proteže se i na praksu zapošljavanja. Na primjer, provodit će politiku kojom će se propisati da sve skupine kandidata za dužnosnike na višim razinama u Airbnb-u uključuju žene i manjine.

Tvrtka je također angažirala stalni tim "inženjera, znanstvenika za podatke, istraživača i dizajnera čija je jedina svrha unaprijediti pripadnost i uključivanje i iskorijeniti pristranost".

Predstavnici Airbnba nisu odgovorili na naša pitanja, ali ovu ćemo priču ažurirati kada to učine.