Microsoft želi privući ljude natrag na Skype pomoću chat botova

Bilo je vrijeme kada se Skype osjećao kao budućnost komunikacije. Bio je besplatan, jednostavan za korištenje i najbolji način da netko pošalje poruku s druge strane svijeta. Zatim su ostale usluge debitirale i umjesto da se osjećaju kao budućnost, Skype je postao samo još jedan komunikacijski alat koji čeka da postane zastario.

Microsoft to pokušava promijeniti pomoću chatbota ili računalnog razgovora. Osnovni koncept je isti kao i svaka druga platforma za razmjenu poruka koja radi na chatbotsu: umjesto da nešto rade sami, ljudi će to učiniti za njih.

"Što više koristite robote, to bolje postižu predviđanje vaših potreba", objavio je Skype tim na blogu o novim robotima. "Želimo da roboti postanu najbrži način za rješavanje jednostavnih zadataka, kao što su kupovina ili upravljanje kalendarom, i najjednostavniji način za dovršavanje složenih zadataka, kao što je planiranje odmora od nule."

Microsoft nije morao nikoga podsjećati kako rade chat botovi. Oni su svugdje, od usluge Messenger na Facebooku do Slack-a, a današnja najava je više o skorom igranju Skypea nego inovacijama.

To ne iznenađuje. Mnoge od nedavnih promjena usluge Skype, kao što je odluka da se krene prema središnjem sustavu na poslužitelju umjesto peer-to-peer komunikacija, mali su popravci koji ga više usklađuju s drugim uslugama. To je digitalni ekvivalent popravljanju starog automobila i pokušaja da se ljudi uvjere kako je to noviji model.

Microsoft se čak može pohvaliti stotinama milijuna korisnika Skypea. To je sjajno! Potrebno je mnogo vremena da većina službi stigne do mnogih ljudi. Ali nije ni približno tako impresivno kada se sjećate da Facebook nudi dvije aplikacije za razmjenu poruka koje imaju milijardu korisnika.

Obje ove aplikacije imaju mnoge značajke koje Skype nudi, bez dodatne prtljage ljudi koji se sjećaju koliko često su pozivi padali, izvlačili se ili zvučali kao da su njihovi sudionici robotske verzije sebe. To nije jeftinije Skype - bio je revolucionaran kada je objavljen - ali nezgrapno rano iskustvo koje su mnogi ljudi imali s njim učinilo je novije, polirane i stabilne usluge još popularnijim.

Čini se da Microsoft pomisli da bi povezivanje Skype-a s tim uslugama bilo dovoljno da uvjeri ljude da ga i dalje koriste, a možda i pokušaju umjesto da koriste Messenger ili WhatsApp. Možda je u pravu. Ali sada izgleda da je Skype prešao s vodeće pozicije u revoluciji digitalnih komunikacija na to da je on takoñer pištao po petama svojih mlađih natjecatelja.