Zašto North America's Top Drone Prodavatelj je kladiti da neće kupiti Drones Online

Drones Plus tvrdi da je vjerojatno najveći prodavač dronova u Sjevernoj Americi. Kao i tržište u kojem djeluje, tvrtka je mlada; osnivač Mike Thorpe počeo je nuditi trutove na internetu 2013. godine, a 2014. otvorio svoju prvu trgovinu ciglom i malterom. Na taj je način plivao protiv online maloprodajnog trenda. Njegovo je rasuđivanje bilo jednostavno: probne vožnje su stvar, a testni letovi bi također trebali biti.

Thorpeova strategija radila je prilično dobro. Drones Plus trenutno ima 15 lokacija u 10 država i Kanadi. A tvrtka se i dalje širi kako bi zadovoljila potražnju. Thorpe je čavrljao Inverzan zašto fizička lokacija ima smisla za bespilotne letjelice i gdje se trgovci uklapaju u rastući hobi za drone.

Što je potaknulo odluku o prebacivanju s mrežnog na fizičkog prodavatelja? Čini se nekako čudno u vrijeme kada se toliko fizičkih trgovina - poput RadioShacka, ili Barnesa i Noblea - bori?

Kako se nekonvencionalni put do cigle i maltera, kada svi prelaze na online? Pogledali smo metrike, na što su klijenti tražili, a razlika je bila u tome što je maloprodajna trgovina mora učiniti opipljivom.

Kada smo bili online poslovanje, naši klijenti su i dalje željeli obuku letenja: Kako letim? Ili ga netko treba popraviti. Ili, možete li doći i pokazati mi kako nadograditi moj firmware? Ljudi su zapravo dolazili u naš korporativni ured u to vrijeme, umjesto da ih pošalju. Mislili smo, zašto jednostavno nemamo maloprodajnu trgovinu? Kockali smo se - u Las Vegasu - pa smo se htjeli kockati, kako bismo osigurali da naš koncept funkcionira.

Osvrnuvši se na povijest modela zrakoplova i helikoptera, to su bili hobiji koje su podržavale lokalne trgovine - mogli ste otići i razgovarati s nekim tko zna kako letjeti. Je li to nedostajalo u iskustvu kupnje drona?

Kada smo otvorili naše trgovine 2014. godine, nijedna velika trgovina poput Best Buya ili Walmarta ili Sam's Cluba nije nosila bespilotne letjelice. Nitko zapravo nije znao što je to. Ljudi su htjeli doći i dodirnuti ga i osjetiti. Razumjeti i vidjeti o čemu se radi.

Također želite da netko zna da se mogu vratiti s problemom, a jedan od naših tehničara to može popraviti. Nekako kao trgovina. Ako kupite BMW, želite ga moći odnijeti trgovcu i zamoliti ga da vam pomogne, popravi ga i zamijeni dijelove.

To je također nešto što leti. To je proizvod visoke tehnologije koji vam treba malo više razumijevanja, malo više vremena s njim nego vaš uobičajeni kupovni proizvod za potrošače.

Koliko kupaca kupuje svoj prvi dron od vas?

Rekao bih da je otprilike 70 do 80 posto naših kupaca prvi put kupilo bespilotne letjelice. Mi doista plasiramo novaka, početnike, samo ulazimo.

Kao trgovac na malo, koja je vaša uloga u osiguravanju sigurnog letenja bespilotnih letjelica koje prodajete?

Proteklu godinu dijelili smo pamflet o pravilima ceste na jednoj stranici, ne i ne, i pustili smo ga da obučava naše klijente. Boli svakoga kad netko kupi bespilotnu letjelicu i izazove nekakvu noćnu moru za odnose s javnošću, kao što je slijetanje u Bijelu kuću ili radiš nešto ludo. Želimo biti sigurni da svatko tko kupi naše trutove to čini na odgovoran i zabavan način. Pobrinite se da leti na vidiku, pazeći da letite tijekom dana, pazeći da ne pređete 400 stopa, ne letite u blizini zračnih luka i vojnih situacija, stadiona i ograničenog zračnog prostora. I samo se zabavite. Pobrinite se da to učinite na siguran način, ne preletite mnogo ljudi, samo budite odgovorni.

Također im nalažemo da potpišu odgovornost za svaku kupnju, samo zato što razumiju da je to odgovornost. Ono što letite nije samo igračka. Pogotovo ako uđete u neke od najtežih trutova, stvarno ih morate shvatiti malo ozbiljnije.

Ovo je nova tehnologija. Ljudi moraju znati da kada letite jednom od ovih stvari - baš kao vožnja automobila - morate imati neki osjećaj odgovornosti. Jer možete povrijediti ili ozlijediti nekoga ili još gore. To je kao bejzbol. Ne biste bacili bejzbol na stranu autoceste, gdje pada i udari u automobil. Ne biste trebali letjeti dronom u područja koja bi mogla uzrokovati štetu. Ili lude stvari - koristite zdrav razum. Većina ljudi to čini, ali uvijek ih je malo onih koji ga stvarno pokvare.

FAA je procjenjivala da će ove trutove biti tako vruće za ovu blagdansku sezonu.

Četiri stotine tisuća, 700 tisuća ili do milijun - to je ono što su oni projektirali.

Jesu li novi propisi FAA utjecali na vašu prodaju?

Reći ću da mi prodajemo milijune dolara na trutove mjesečno i ostavit ću ga na tome. Vidjeli smo eksponencijalni porast od prošlog Božića. Uživamo u bespilotnom valu.

Mnogi ljudi su bili na marginama i sada, kad postoje konkretna pravila, doista će ih uvesti. Bili smo na Divljem Zapadu zbog činjenice da nitko nije znao propis; nitko nije znao što bi mogao učiniti, što ne bi mogao. Neki ljudi nisu imali zdravog razuma i uzrokovali su probleme u požarima u Kaliforniji ili u blizini zračnih luka. Ljudi ne koriste svoje glave.

Mnogi se ne slažu, ali razmislite o tome: kada znate što možete ili ne možete učiniti, mnogo je bolje nego biti u ovom nejasnom području. Ljudi misle, Trebam li to učiniti? Trebam li kupiti ovo? I ljudi su zabrinuti i to izaziva nelagodu. Sada kada je to nestalo, to će dovesti do prodaje. Vidjet ćemo više trutova nego sada.