Ex-Apple kreativni direktor otkriva tvrtku koju pokreće ljubav

Konačno, nakon svih godina nagađanja i grebanja glave, netko je otkrio što čini Apple krpelj. Ispostavlja se da je tajna formula taj gnjecav osjećaj koji dobivate kada vidite vašu značajnu drugu, ili stvarno lijep kaput. Ken Segall, bivši kreativni direktor u tvrtki Apple, koji je 12 godina blisko surađivao sa Steveom Jobsom, izjavio je u utorak da je ključ za kupce da se drže tvrtke bila ljubav.

"Steve je bio vrlo nepopustljiv u vezi s tim", rekao je Segall na konferenciji Europas u Londonu. "Naš je posao natjerati ljude da vole Apple."

Segall je objasnio da je emocionalna povezanost bila usmjerena na to da ljude natjera da reklamiraju tvrtku riječju-od-usta. "Ako su ljudi imali tu emocionalnu vezu s Appleom, oni bi se držali tvrtke kad bi se dogodile loše stvari", rekao je. "Nastavili bi nas kupovati, što je važno i evangelizirali svojim prijateljima, obitelji i kolegama."

To se najbolje pokazalo kada je 2010. godine Apple imao svoje noćne more za odnose s javnošću. Utvrđeno je da iPhone 4 gubi signal kada se drži na određeni način, što je izazvalo kontroverzu poznatu u tisku kao „antennagate“. Jobs je pokušao ugušiti strahove zbog lošeg dizajna davanjem konferencije za novinare koja je, u biti, podsjetila kupce na taj osjećaj ljubavi.,

- Kad bi se predstavio bilo koji proizvod, on bi imao osnovnu poruku na umu da komunicira, i nastavio bi ga prebijati do smrti tijekom prezentacije ”, rekao je Segall. "Stvaranje ljubavi bila je bit onoga što je Steve želio iz odnosa s klijentima."