Patreon je najnoviji društveni medij Fiasco: Može li obnoviti povjerenje korisnika?

Uništavanje neutralnosti mreže Federalne komisije za komunikacije doista je moralo ugroziti tržište zbog generiranja internetskog ogorčenja ovog mjeseca, ali tim koji stoji iza platforme za masovno financiranje Patreon je nekako uspio nekako uspjeti dati FCC-u ozbiljnu utrku za svojim novcem.

Patreon, koji korisnicima omogućuje založiti novac neovisnim umjetnicima i kreatorima koje podupiru u zamjenu za nagrade i pogodnosti, potaknuo je rasprostranjeni prosvjed korisnika i čak egzodus s tog mjesta prošlog tjedna kada je najavio promjenu strukture naknada. Iako je web-lokacija od tada povučena, kreatori i pokrovitelji kažu kako je otvoreno pitanje može li stranica ikada obnoviti povjerenje.

Stranica je prošlog tjedna objavila promjenu strukture naknada u kojoj bi korisnici - ili korisnici - sada preuzimali troškove transakcija i drugih naknada za usluge. Ranije su stvaraoci te troškove uzimali iz mjesečne založne zarade.

Predložene izmjene bile su posebno skupe za korisnike koji su željeli male zaloge od 1 USD ili 2 USD. Dok su se etablirani stvaraoci s većim prosječnim iznosima obećanja koristili promjenom, mnogi umjetnici manjeg opsega vidjeli su svoje pokrovitelje u pustinji. Patreon se nije zalagao kad je rekao da je usredotočen na kreatore višeg profila, a ne na one koji su skupili mnoga mala obećanja. To je bila izjava koja se mnogim pokroviteljima i stvarateljima činila da izdaju cijeli raison d’être.

Suočen s mogućim uvredama koje ubijaju gradilišta, Patreon je u srijedu odlučio zaustaviti svoje planove za naplatu naknada. No, unatoč pokušaju web-lokacije da pokroviteljima omogući "ponovno obećanje" nakon egzodusa prosvjednog prosvjeda, neki kažu Inverzan čekaju da vide što će se sljedeće dogoditi ili se odlučiti za plaćanje svojih omiljenih autora izravno.

"Osobno još nisam obećao", kaže zaštitnica grada Salt Lake Cityja, Evelyn Lamb Inverzan. "Želio bih pričekati nekoliko mjeseci da vidim ima li drugih promjena."

Lamb je potvrdio da joj je Patreon poslao e-poštu koju su najavili tražeći ponovno obećanje. Nejasno je tko je točno primio e-poštu, ali Lamb pretpostavlja da je primila gumb "lako repledge" koji je poslan svim pokroviteljima ili barem onima koji su otkazali obećanja u proteklom tjednu.

Međutim, prethodno predložena naknada od 2,8 posto na 1 $ i 3 dolara obećanja, koja čine većinu njezinih obećanja kreatorima, prestrašila ju je darovati putem Patreona za sada.

"Želim što više novca da odem kreatorima što je više moguće, i što je manje moguće tvrtkama za kreditne kartice i aplikacijama za plaćanje kao što su Paypal i Stripe", kaže Lamb. Umjesto toga, odlučila je poslati novac izravno kreatorima koje je podržala pomoću aplikacije za plaćanje. "Dao sam 12 mjeseci obećanja svim kreatorima koje sam otkazao putem Patreona kad sam otkazao, pa iako još nisam obećao, pokušao sam ih podržati."

Irina Sabetskaya je 23-godišnja tvorac cosplaya sa sjedištem u Vitsebsku u Bjelorusiji. Kaže da su Patreonovi rastući bol već napravili za teško iskustvo.

"Nemam puno pokrovitelja i teško je dobiti nove", kaže Sabetsaya Inverzan. "Gotovo svi moji pokrovitelji bili su sa mnom jako dugo vremena, tako da sam bio jako razočaran kad sam provjerio i vidio da sam izgubio nekoliko prošlog tjedna."

U isto vrijeme, Sabetskaya razumije odluku svojih pokrovitelja o otkazivanju iz straha od visokih naknada. Trenutno na 35 pokrovitelja, imala je tri otkaza tijekom objave naknada, a nitko se još nije založio.

"Pokušat ću im se obratiti i pitati hoće li to učiniti", dodajući da uz sva pitanja koja je Patreon imao, ona može razmotriti druga mjesta za gomilanje novca ako se pojavi više nesuglasica.

Eden Rohatensky iz Montreala trenutno izrađuje glazbu, videozapise i umjetnost. Također kažu da su otvoreni za druge opcije.

Patroon Rohatenskv je zapravo narasla od incidenta, budući da su pokrovitelji povećali iznos obećanja kako bi pokazali potporu. No Rohatensky kaže da su kreatori povjerenja i pokrovitelji za platformu u ovom trenutku nesigurni.

"Još uvijek sam u položaju u kojem ne vjerujem Patreonu", kaže Rohatensky, dodajući da su njihovi pokrovitelji trenutno svjesni svojih financijskih poteškoća, što im pomaže.

Rohatensky trenutno prima 400 dolara u zalog od 75 pokrovitelja. Kažu da je najbolji aspekt Platforme tvorac da zna da svaki mjesec dobivaju određenu količinu novca. Nejasno je hoće li to biti dovoljno da ljudi ostanu u blizini.

Ukidanje alternativa intrigantna je opcija, ali takve imigracije nisu jednostavne.

"Odlazak na neku drugu platformu teži je nego što izgleda, jer morate svatko prisiliti da se prebaci", objašnjava Rohatensky. "Dovoljno je teško pitati ljude čak i za jedan dolar mjesečno, a kamoli im smetati."

Za sada, ipak, kreatori se nadaju da će Patreon popraviti njihovu stranicu kako bi podržao manje umjetnike, kako bi je učinili održivijim i za kreatore i za pokrovitelje. U ovom trenutku, stranica Istraživanja platforme promovira velike korisnike, kao što je komičar Heather McDonald, čija je stranica prikazana na E! Mreža.

"Oklijevajući gledam", objašnjava Rohatensky. "Patreonu će trebati vremena da obnovi povjerenje korisnika."