Tehnička podrška 'Ničijeg neba' zvuči kao budna noćna mora

$config[ads_kvadrat] not found

Miyagi - Моя Дикая Кассандра 2020 New

Miyagi - Моя Дикая Кассандра 2020 New
Anonim

Današnje bilješke za zakrpe za Nema Mans neba iz Seana Murrayja iz Hello Gamesa čita se kao litanija najčešćih problema u igri. Igrači imaju poteškoća s pronalaženjem svojih brodova, žaleći se na hiperpogon i ne mogu shvatiti kako iskoristiti bonuse unaprijed. Međutim, najviše se ističe samo jedna linija o infrastrukturi za podršku igre.

Ona glasi:

"Sljedeći tjedan ćemo se preseliti na sustav potpore s kartama i angažirali smo nekoga da upravlja tim početkom u ponedjeljak."

Čekaj, što? Što su u svijetu koji je uvijek volio radili prije? Samo odgovaram na e-poštu dok su dolazili? Daleko od nas da sugeriramo kako bi Hello Games trebala raditi svoj posao - sve u svemu, mislim da su programeri napravili fantastičnu podršku u igri, a ja nisam upućen u bilo kakve unutarnje informacije - ali ne koristim sustav potpore za karte igra krišom za to je u osnovi beskrajna istraživanja zvuči kao totalna jebena noćna mora.

Sustav potpore s kartama je uobičajen u tehnološkim tvrtkama. Ako ste ikada pozvali, recimo, Asus za računalnu podršku, vjerojatno ste iskusili jednu od njih, a da to čak i ne znate. Žargon se mijenja (broj slučaja, broj podrške, broj ulaznice, ID zahtjeva itd.), Ali temeljni sustav ostaje isti: dodijeljena vam je određena identifikacija kako biste bolje pratili i pomogli svoj specifični problem.

Kao netko tko je radio na tehničkoj podršci, dopustite mi da vam kažem da me ideja o tome da nemate sustav za podršku na kartama iznutra boli. Ovisno o količini izvješća koja dobivaju, ne mogu zamisliti kako su ih za sada sortirali. Dodijelite ih putem e-pošte? Neka vrsta čudne integracije? Tko uopće zna. Možda su zajedno sastavili sustav koji je za njih radio do sada, ali je pratio 18 kvintiliona planeta vrijednih problema, a vrijeme kada je broj ljudi igrao igru ​​je još jedna stvar.

$config[ads_kvadrat] not found