Zašto bi se grupno lice puta Bug moglo nagurati da bude PR pobjeda za Apple

$config[ads_kvadrat] not found

Merkur osiguranje - Vertikalno lice Platka 2019.

Merkur osiguranje - Vertikalno lice Platka 2019.

Sadržaj:

Anonim

Manje od dan prije nego što je Apple u utorak zaradio, tvrtka je pretrpjela jednu od najgorih sigurnosnih grešaka u novijoj memoriji. Greška grupe FaceTime omogućila je korisnicima da započnu FaceTime poziv i odmah čuju zvuk iz mikrofona primatelja, bez njihovog dopuštenja. To je utjecalo na sve iPhone koji rade na iOS 12.1 i bili su dovoljno veliki da je Apple od tada oduzeo Group FaceTime offline.

Očekivalo se da će rukovoditelji tvrtke biti roštiljani malo više nego inače u odnosu na nedavnu reviziju projekcija prihoda. FaceTime pogreška poslužila je samo za bacanje još jedne sjene na poziv, budući da Apple ističe superiornu zaštitu privatnosti kao konkurentsku prednost. No, tri Apple analitičara kažu Inverzan da ovaj snafu neće nauditi Appleu na duge staze, i paradoksalno, moj pozitivan rezultat bio je: nakon svega, Group Face Time je bio problematični proizvod podložan kašnjenjima. Malo je vjerojatno da ga je mnogo ljudi koristilo.

"To nije dobar izgled za Apple, ali pretpostavljam da većina ljudi nije ni znala da mogu raditi grupne FaceTimesove", kaže Philip Elmer-DeWitt iz tvrtke Apple 3.0 Inverzan, “Činjenica da je od utorak ujutro gledalo 63 tisuće ljudi 9to5Mac Video i 27 tisuća ljudi je govorilo o tome znači da je svijest o značajki dramatično porasla. K vragu, čak mu je i guverner New Yorka dao utičnicu. Apple ju je za sada povukao, ali kada se vrati, pokušat će ga još mnogo ljudi."

Nema takve stvari kao loš publicitet?

Malo pozadine: Kao što se sjećate, grupa FaceTime je najavljena početkom lipnja prošle godine tijekom Appleove Worldwide Developers Conference, ali se nije pojavila do kraja listopada. To je krišom dopustiti korisnik sudjelovati u live video chat s do 32 ljudi, poput Houseparty app.

Ta kašnjenja očigledno nisu bila dovoljna, jer se proizvod još uvijek isporučuje s ubojitim bugom, koji je, ako je zloupotrijebljen, korisnicima omogućio prisluškivanje bilo koga s iOS-om 12.1. Bio je to posebno ironičan nadzor, upravo prošlog tjedna na kojemu se obratio CEO Tima Vrijeme da bi svoje kolege u velikoj tehnici uvjerio da su previše nepromišljeni s monetiziranim osobnim podacima i pozivajući na veću državnu regulativu. Kao i većina pisanih opunomoćenika s CEO-om, Cook se učinkovito udvostručio kao oglas: kupite naše proizvode jer se doista brinemo o zaštiti vaših osobnih podataka. Teško je vidjeti kako to nije moguće spriječiti.

Ali Ben Klaiber, autor knjige Anatomija jabuke - pouke koje nas je poučavao Steve, također je ponovio osjećaj da će bug predstaviti svu tu trajan skandal. On kaže Inverzan da će Apple vjerojatno upotrijebiti ovaj propust kako bi stvorio dojam dvostrukog smanjenja sigurnosti korisnika.

"Činjenica je da je to dobro što je to izašlo na vidjelo", rekao je. "Govoreći više o tome kako će ih to dovesti do poboljšanja sigurnosnog testiranja u beta fazi, mogu pomaknuti fokus."

Teško je i danas pratiti sve skandale vezane uz privatnost, a greškom za Group Face Time milostivo je pohranjena u nekoliko korištenih aplikacija. Analitičar Horace Dediu - nekada je nazvan "kraljem Appleovih analitičara" Bogatstvo, kaže da je Apple pretrpio slične skandale privatnosti u prošlosti bez problema.

Slični skandali nisu ugrizli

Čak i najveće skandale Applea nisu imale veliki utjecaj na prodaju, kaže Dediu. Uzmite "Antennagate" 2010 izdanje s iPhone 4 koji je korisnicima ostavio pozive ako dodirnu donji lijevi rub telefona, kao primjer. Osobe zabrinute za grešku Face Time imale su prilično jednostavan popravak, onemogućili značajku i nastavili s vašim danom. Klijenti koje je Antennagate zapalio morali su zamijeniti njihove telefone. Iz tog razloga Dediu kaže da se softverski skandali lako zaboravljaju.

"Problemi s hardverom su mnogo učinkovitiji, ali također imaju kratke poluvremene", kaže Dediu. - Zaboravljena u roku od nekoliko tjedana i bez utjecaja na prodaju. Softverska pitanja zaboravljena su za nekoliko dana."

Dediu je nacrtao usporedbu s skandalom emisije iz Volkswagen-a, kada je proizvođač upotrijebio nedopušteni softver kako bi obmanuo regulatore tijekom ispitivanja emisija. Incident je uključivao kaznene presude, milijarde dolara kazni i restrukturiranje poduzeća. Trebalo je samo nekoliko godina da se VW vrati. Čak i ako je privatnost u središtu Appleovog brenda i cjenovna premija koju plasira na svoje proizvode, postoji svaki razlog za pomisao da će se ovaj znatno manji skandal slično zaboraviti.

Tajming za bug je nesumnjivo grozan, ali je vjerojatno da će eskapada premjestiti iglu sve toliko za tvrtku. Donekle ironično, kukac bi na kraju mogao dokazati malu pobjedu PR-a na duge staze, nakon što se pojavi zakrpa. Uostalom, sada ste čuli za Group Face Time.

$config[ads_kvadrat] not found