Što je etnografija dizajna? Lov na proizvode za tehnološki prihvatljive antropologe

U središtu etnografskih istraživanja je opažanje. Etnografi gledaju kako ljudi komuniciraju s ljudima, mjestima i stvarima. To je anti-laboratorijska znanost. Rijetko postoje bijeli kaputi i gotovo nikad eksperimentalne kontrole jer etnografi aktivno izbjegavaju umjetnost, čineći sve što mogu kako bi smanjili svoj utjecaj na situacije. To možda ne zvuči vjerodostojno onima koji su upoznati s poviješću antropologije. Kada su Franz Boas i Bronislaw Malinowski počeli koristiti izraz za svoj rad dvadesetih godina 20. stoljeća, taj se rad uglavnom sastojao od opravdavanja rasističkih stavova. Malinowski je Seksualni život divljaka je majstorski tečaj reduktivnog, kolonijalnog mišljenja. Ipak, to nije bilo bezvrijedno, jer se u sljedećih nekoliko desetljeća razvio etnograf. Potraga za primitivcima zamijenjena je proučavanjem svakoga dana. Na Berkeleyju su se studenti ozbiljno uhvatili u koštac s američkim okruženjem.

Modernizacija antropologije dovela je do rascjepa etnografije kao discipline. Iako je škola kulturne etnografije "gledala ljude zajedno" nastavila se zanimati, istraživači su sve više zainteresirani za način na koji su ljudi međusobno djelovali s predmetima i strojevima. A dio discipline stroja postao je sve važniji kako su strojevi postajali sve uobičajeniji. Ako je sjeme dizajnirane etnografije posijano tijekom cvjetanja srednje klase u žarko potrošačkim pedesetima, polje je procvjetalo kada je tehnologija stigla ozbiljno 1980-ih. Da, etnografija dizajna postala je akademska disciplina, ali je u početku bila način za korištenje društvenog znanstvenog razmišljanja za stvaranje boljih proizvoda. Dizajnerski etnografi pomogli su tehnolozima da ograniče razliku između načina na koji su strojevi dizajnirani za uporabu i kako su se zapravo koristili.

Inverzan razgovarala je s Jeanette Blomberg, članom istraživačkog osoblja u IBM-ovom Istraživačkom centru Almaden, i stručnjakom za participativni dizajn o etnografiji dizajna. Ona je jedna od pionira na polju i jedan od ljudi koji su pomogli da se disciplina učini humanijom i korisnijom.

Kako ste se uključili u ovo područje? Imaš pozadinu antropologije, zar ne?

Imam doktorat. u antropologiji, ali nije bilo dizajnerske etnografije kad sam počeo. Moj Ph.D. nije u ovom području. Imao sam priliku otići i raditi u istraživačkom centru Xerox Palo Alto osamdesetih godina i tu je, kako se kaže, budućnost izmišljena. Bilo je nekoliko šačica antropologa koji su počeli istraživati ​​kako bismo mogli pomoći u oblikovanju i razumijevanju odnosa između tih novih tehnologija koje su se tek razvijale - osobnih računala, interneta, e-pošte, svih tih stvari. Željeli smo saznati kako možemo sudjelovati u razumijevanju odnosa koji će ti proizvodi imati u svijetu. Okupili smo perspektive razmišljanja o dizajnu i tehnologijama za budućnost i kako će oblikovati ta mjesta i prostore.

Pretpostavljam da sam bio dio skupine koja je možda izmislila polje. Bilo je to vrlo uzbudljivo vrijeme. I mislim da upravo sada mnogi ljudi su uzbuđeni zbog mogućnosti dizajna etnografije. Ono kombinira znatiželju o tome kako je svijet: kako ćemo početi raditi ono što radimo? Kakva iskustva imaju ljudi?

Kako je etnografija, s kojom se ljudi s pravom povezuju sa školom bilježenja Margaret Mead, povezana s dizajniranjem tehnologije?

Trideset plus godina prije kada se polje počelo nazivati ​​etnografijom dizajna, počeli smo istraživati ​​tehnologije koje su se razvijale. Bilo je raznih studija koje su pokazale da ljudi koji dizajniraju i grade ove alate nisu imali puno osjećaja o tome što bi problemi i mogućnosti mogli biti kad su bili u rukama ljudi. Dakle, ideja je postala: 'Idemo van i pogledajmo te različite vrste mjesta i vidimo može li razumijevanje koje možemo dobiti od toga, etnografsko razumijevanje, biti korisno i pomoći u oblikovanju našeg razmišljanja o dizajniranju tehnologija za budućnost.'

Koji su neki od izazova s ​​kojima se etnograf dizajna može susresti u tom procesu?

Jedan od ranih izazova bio je kako razgovarati među onima s etnografskom perspektivom i onima koji rade u dizajnu ili razvoju tehnologije. To su dva različita načina razumijevanja svijeta. U početku, jedna od stvari koje smo pronašli i druge, a također i to, bila je da jednostavno pisanje izvješća ili rad na opisnim računima vjerojatno neće imati utjecaj na dizajn. Počeli smo istraživati ​​druge načine povezivanja etnografije i dizajna odlaskom na teren promatrati i razgovarati s ljudima.

U prvim danima snimanje mnogo videa bilo je dio etnografske studije - snimanje videa o aktivnostima ljudi koje smo zanimali u pokušaju razumijevanja. Tada ćemo uzeti isječke tih dijelova i vratiti ih natrag u kontekst dizajna kako bi mogli postati resurs za razmišljanje o vezi između onoga što vidimo i razumijemo.

Umjesto razmišljanja o tome kako povezujemo etnografiju s dizajnom, postalo je tijesno povezana integracija. Često je početak dovođenje dizajna u kontekst u kojem smatrate da će se na kraju prihvatiti, a zatim upoznati s poznatim pristupima etnografskim studijama, promatranju ljudi, razgovoru s ljudima i uključivanju u ljude oko tih artefakata.

Kako izgleda vaš istraživački proces?

Jedno od glavnih načela etnografije je da želite razumjeti fenomen koji se događa u kontekstu u kojem se događa. Etnograf dizajnera pronalazi prilike da provodi vrijeme s, razgovara s, surađuje s i sudjeluje s ljudima na koje se usredotočuje. Sve više, jedan od izazova za polje je da se mnoge stvari koje nas zanima pojavljuju na distribuirani način i kroz interakcije na internetu kao iu virtualnom prostoru. Zbog toga je za etnografe izazov da identificiraju mjesta gdje se mogu uključiti u te pojave.

Postoji stajalište da je za etnografa dizajna važno da ima jake veze s onima koji će razvijati proizvode, usluge. Neki od njih mogu uključivati ​​zapravo uzimanje prototipa, te ideje za različite vrste intervencija, na teren kao dio načina na koji se angažiraju s ljudima na terenu. Mnogo etnografije dizajna ovih dana obuhvaća dosta "kontekstualnog razgovora", što je posebno važno ako imate određena vremenska ograničenja u projektu i morate dobiti neke uvide.

Koliko su uobičajeni dizajneri etnografije u privatnom sektoru? Je li IBM jedinstven u zapošljavanju ljudi s podrijetlom?

Postoji popriličan popis. Postoje dizajnerski etnografi u Intelu, Microsoftu, IBM-u, Appleu, na i na. Postoji i mnogo manjih etnografskih konzultantskih kuća koje sklapaju ugovore za svoje veće tvrtke ili male tvrtke.

Na koji način vaše istraživanje u IBM-u informira o vašem istraživanju?

Način na koji trenutno koristim etnografiju jest razumjeti više o tome kako se dobivaju podaci, prakse i aktivnosti koje proizvode podatke i stvaranje analitike. Također sam zainteresiran za korištenje etnografskih pristupa kako bih razumio kako se analitika podataka zapravo troši unutar organizacije. Morate vezati cijelu stvar zajedno ako ćete imati učinak na koji se svi nadaju: analitika koja vodi donošenje odluka.

Ideja je da ako možemo razumjeti cijeli sustav proizvodnje i potrošnje analitike, dobit ćemo puno bolje mogućnosti da iskoristimo vrijednost i potencijal analitike.

Što vidite kao budućnost etnografije dizajna?

Mislim da smo na neki način tek počeli. Mislim da uglavnom vidimo dizajnere etnografa u proizvodnim poduzećima, bilo da se radi o tvrtkama koje se bave tehnološkim proizvodima ili potrošačkim proizvodima. Ali vidimo ih i više u sektorima kao što su vlada, socijalne službe i zdravstvena zaštita.

Jedno područje koje je zanimljivo dizajnirati etnografe jest kako integriramo vrstu analize koju radimo s povećanom količinom podataka koje imamo o tome što ljudi rade na temelju svojih online aktivnosti. Kako uzimamo u obzir digitalne tragove koje ostavljamo kada radimo sve što radimo: Google pretraživanja, kupovinu stvari, tekstove, vožnju, korištenje interneta stvari. Mislim da tamo postoji prava prilika koju tek počinjemo istraživati. Razumijevanje da podaci zahtijevaju etnografsku perspektivu.