Uber potvrđuje "kritičnu liniju odgovora na sigurnost" dostupnu u odabranim gradovima

$config[ads_kvadrat] not found

Od ove subote tvrtka Uber u potpunosti legalno posluje

Od ove subote tvrtka Uber u potpunosti legalno posluje
Anonim

Uber je od listopada testirao "liniju kritičkog sigurnosnog odgovora" za vozače i putnike u odabranoj skupini od 22 grada, potvrdila je tvrtka za dijeljenje vožnje. U tim područjima, aplikacija sadrži stražnju stranicu koja upućuje korisnike da pozovu 911 u slučaju nužde ili (800-353-UBER) da razgovaraju s predstavnikom tvrtke u jednom od dva nacionalna centra za odgovore. Unatoč tome što mnogi smatraju hitnom potrebom, tvrtka planira zadržati ovu značajku pod oblogama kako bi testirala svoju "otkriće".

Kritična linija odgovora nije namijenjena za hitne slučajeve na razini 911, iako se centri za odgovore mogu povezati s hitnim službama ako poziv signalizira trenutnu opasnost. Taj broj nije "gumb za paniku", kao što je Uber pokrenuo u Indiji, odmah povezujući korisnike s hitnim službama, ali je više sličan Uberovom 311. Predstavnik Ubera rekao je Inc da je linija namijenjena situacijama poput korisnika dijabetičara koji zaboravljaju svoj inzulin na stražnjem sjedištu automobila. To zahtijeva hitno rješenje, ali ne i policiju.

Nepristupačnost tvrtke tijekom potencijalnih opasnosti uočila se nakon što je vozač Ubera ubio petoricu zbog divljanja u Kalamazoou, MI. Samo sat vremena prije nego što je vozač počeo pucati, putnik u njegovu automobilu nazvao je 911 kako bi prijavio neprilično ponašanje, ali mu je rečeno da kontaktira Uber-ovu službu za korisnike. Osim kritične linije odgovora, Uber pruža adresu e-pošte za povratne informacije i korisnicima omogućuje prijavljivanje problema.

Uber se također bori protiv tvrdnji da seksualno zlostavljanje i silovanje mogu biti daleko više nego što je javnost mislila. Pretraživanje baze podataka korisničkih usluga Uber-a vraća bezbroj primjera svjedočenja, a korisnici spominju "seksualni napad" ili "silovanje" kao povratne informacije, izvješća BuzzFeed, Odvjetnici tvrtke navodno su rekli da je broj stvarnih napada u vozilu Uber mnogo manji, ali prethodno neobjavljena izvješća ukazuju, u najmanju ruku, na nedostatak transparentnosti.

Pronašli smo kritični broj odgovora nakon previše istraživanja na aplikaciji @Uber. Moglo bi se učiniti vidljivijim unaprijed. #Povratne informacije

- SG (@See_i_can_fly) 10. siječnja 2016

Lyft je, s druge strane, javno otkrio vlastitu kritičku liniju odgovora na sigurnost. Opis online značajke opisuje da "nije zamjena za one koji prvi reagiraju, kao što su bolničari ili policija." Ali tim za povjerenje i sigurnost dostupan je 24 sata dnevno 7 dana u tjednu za hitne slučajeve, kao što su nesreće, sigurnosni problemi i citati."

Nitko ne želi nevolje kada koriste aplikaciju za dijeljenje vožnje, no lijepo je znati da postoji sigurnosna sigurnosna mjera. Uber bi trebao slijediti Lyftovo vodstvo i uvesti svoju liniju odgovora u cijeloj zemlji.

$config[ads_kvadrat] not found